RPAリモートサポートサービス

◇当コースの概要

Power Automate Desktop（以下、PAD）を使ったRPAツールによる自動化を進めているが、スキルの面で不安があるという企業様向けのサービスです。

行き詰った際やふとした疑問が出てきた時に、メールやお電話、場合によってはリモートで画面を共有しながら、経験豊富な現役RPAエンジニアが具体的なアドバイスをさせて頂きます。

特にPAD導入開始初年度を迎える企業様に人気のサービスとなっています。

◇サービスの詳細

PADを運用するにあたり、ロボット（フロー）作成や修正で行き詰ることは、多々あると思います。
RPA自体がまだ歴史の浅いサービスでもあり、特に少人数かつ独学でRPA導入を推進している部署においては、多くの困難が伴うでしょう。
正直、周りに聞ける人がいない環境というのは、大変です。
”プログラミングもどき”と言えるRPAツールにおいて、一般的なプログラミングと同様に、たった１つの躓きを解決するのに数日を費やすということは、全然珍しくありません。
このサービスを利用することで、そんな人件費と時間の無駄を省くことが出来、更に社内においてはRPAの知見を広げることができます。
なお、質問件数についての制限はございません。

実際の具体的なやり取りですが、多くのお客様においては、まずメールで行き詰っている概要をお知らせ頂くことが多いです。
その際に、
回答するのに十分な情報がある場合　⇒　詳細説明を動画にし、動画内で作成したフローのソースコードを付けて返信。
質問内容が不明瞭、もしくは特定の画面で説明する必要がある場合　⇒　日時を設定し、リモートアクセスで画面を共有させて頂き説明。
といった形になっています。

◇注意点

・１年単位のご契約となります。
・４名様まで同額です。５名様以上をご希望の場合、1名様追加ごとに、＋2,000円となります。
・ロボット作成を代行するというサービスではなく、アドバイスを中心としたサービスとなります。
・お電話/メール、場合によっては、Zoomなどのリモートアクセスツールにて、対応させて頂きます。
・当サービスは、即時回答をお約束するものではありませんが、出来る限り早い返事をさせて頂きます。
・フローのトラブル解決などについては、実際に画面を見ないと適切なアドバイスが出来ない場合が少なくありません。その際に社内のセキュリティポリシー上、「NDA（秘密保持契約書）」の必要がございましたら、対応致しますので、お申しつけください。
・ご利用者様のスキルが一定水準に満たない（※）場合、他サービスをお勧めすることがございます。
※PADの操作自体に不慣れで、Windowsを含むパソコンへの理解も浅く、コミュニケーションが困難な状況を指します。

◇料金

■　25,000円（税抜き）/　月額

上記は、「～４名様分」の料金となります。
１社において１名様追加ごとに「+2,000円（税抜き）」となります。（つまり、５名様以上の場合、料金が加算されます）

◇お申込みまでの流れ

１．お申込みフォームにて申込み
↓
２．弊社よりお電話でヒアリング
↓
３．契約書の郵送と締結
↓
４．サポート開始