RPAリモートサポートサービス

◇当コースの概要

Power Automate Desktop を使って業務自動化を進めているけど、こんなことで困っていませんか？

「社内で内製化を進めているけど、質問に対して即答できるスキルのある人がいない！」＜内製化＞

「既に社内でいくつかのフローが動いているけど、担当者がいなくなっており、運用に不安がある」＜保守＞

当サービスは、そういった企業様にピッタリです。

経験豊富な現役RPAエンジニアが、あなたのPowerAutomateDesktop開発を徹底的にサポートし、スムーズな内製化・運用を支援します。

◇サービスの詳細

PowerAutomateを運用するにあたり、ロボット（フロー）作成や修正で行き詰ることは、多々あると思います。

RPA自体がまだ歴史の浅いサービスでもあり、特に少人数かつ独学でRPA導入を推進している部署においては、多くの困難が伴うでしょう。

正直、周りに聞ける人がいない環境というのは、大変です。

”プログラミングもどき”と言えるRPAツールにおいて、一般的なプログラミングと同様に、たった１つの躓きを解決するのに数日を費やすということは、全然珍しくありません。

このサービスを利用することで、そんな人件費と時間の無駄を省くことが出来、更に社内においてはRPAの知見を広げることができます。

なお、質問件数についての制限はございません。

実際の具体的なやり取りですが、多くのお客様においては、まずメールで行き詰っている概要をお知らせ頂くことが多いです。

・簡単な質問の場合
⇒メールで回答を返信する

・少し複雑な質問の場合
⇒具体的な操作方法を動画にして返信

・実際の画面を見ないと何とも言えない場合
⇒直接リモートで繋がせて頂きPowerAutomateを操作させて頂く

といった対応を行い、出来る限り早い対応を心がけています。

このサービス開始当初は、あくまでも「アドバイス」という位置づけでした。

しかし、こちらでリモート越しに操作させて頂き、修正・モデルフローを作成する方が、双方にとって時間短縮になることが多く、Zoomなどで繋がせて頂くことが多くなっています。

また、「既存フローの保守」目的で当サービスをご検討中の方もいらっしゃると思います。

フロー異常終了の連絡を頂いた場合、できる限り即時対応をさせて頂きますが、それを保証するものではございませんので、予めご了承ください。

昨日まで普通に動いていたフローを修正して動くようにするというところまでは、対応致します。（UI要素の変更など）

ただし、「機能追加」や「（設計ミスによる）改修」が必要になる際には、別途お見積りさせてください。

◇注意点

・１年単位のご契約となります。
・２名様以上をご希望の場合、1名様追加ごとに、＋2,000円となります。
・ロボット作成を代行するというサービスではなく、アドバイスを中心としたサービスとなります。
・お電話/メール、場合によっては、Zoomなどのリモートアクセスツールにて、対応させて頂きます。
・当サービスは、即時回答をお約束するものではありませんが、出来る限り早い返事をさせて頂きます。
・フローのトラブル解決などについては、実際に画面を見ないと適切なアドバイスが出来ない場合が少なくありません。その際に社内のセキュリティポリシー上、「NDA（秘密保持契約書）」の必要がございましたら、対応致しますので、お申しつけください。
・ご利用者様のスキルが一定水準に満たない（※）場合、他サービスをお勧めすることがございます。
※PADの操作自体に不慣れで、Windowsを含むパソコンへの理解も浅く、コミュニケーションが困難な状況を指します。

◇料金

■　25,000円（税抜き）/　月額

上記は、「１名様分」の料金となります。
１社において１名様追加ごとに「+2,000円（税抜き）」となります。

◇お申込みまでの流れ

１．お申込みフォームにて申込み
↓
２．弊社よりお電話でヒアリング
↓
３．契約書の郵送と締結
↓
４．サポート開始